messenger là ứng dụng liên lạc rất phổ biến trên điện thoại di động và laptop hiện nay. Ngoài việc trao đổi tin nhắn hoặc cuộc gọi video, chúng ta cũng có thể gửi và nhận các tệp đính kèm trên ứng dụng này. Nếu bạn gặp sự cố khi mở và xem tệp đính kèm trên messenger, hãy theo dõi bài viết để biết nguyên nhân và cách khắc phục nhé!
1. Tại sao tôi không thể mở hoặc xem các tệp đính kèm trên messenger?
– Lỗi 3g / 4g do mạng wifi
Nguyên nhân đầu tiên chúng ta có thể xem xét là do wifi bị lỗi, bộ định tuyến bị hỏng hoặc kết nối không ổn định.
Nếu bạn đang sử dụng 3g / 4g, có thể do dung lượng 3g / 4g không đủ, truy cập chậm, …
Lỗi do wifi
-do xung đột cài đặt
Một nguyên nhân khác là do người dùng đặt nhiều cài đặt khác nhau trên hệ thống hoặc ứng dụng, điều này có thể dẫn đến xung đột cài đặt và lỗi ứng dụng không mong muốn.
– do xung đột sau khi cập nhật hệ điều hành
Đây cũng là một lỗi phổ biến. Có lẽ vì hệ điều hành mới được cập nhật vẫn chưa tối ưu cho nhiều điện thoại và ứng dụng, ở đây là Messenger.
Vì đây là lỗi của nhà phát hành nên người dùng cần đợi nhà phát hành gửi bản cập nhật vá lỗi hoặc có thể theo dõi trang tin tức thế giới di động trong thời gian sớm nhất.
Lỗi do xung đột hệ điều hành mới
– Do phiên bản messenger lỗi thời
Một lý do phổ biến là nhiều người có dung lượng khả dụng trên điện thoại rất thấp, vì vậy họ thường không cập nhật ứng dụng. Điều này có thể ngăn không cho messenger mở tệp.
– do xung đột sau khi cập nhật messenger
Ngoài ra, rất có thể phiên bản messenger mới cập nhật vẫn chưa tương thích với nhiều công cụ, có thể kể đến như word, excel, powerpoint, …
Lỗi khi cập nhật messenger do xung đột
-vì tệp quá nặng
Kích thước tệp cho phép có thể được gửi trên messenger được giới hạn ở 25mb. Nếu tệp của bạn nằm ngoài phạm vi này, nó sẽ không thể được gửi trên ứng dụng này.
– do xung đột từ các ứng dụng nền
Do người dùng mở quá nhiều ứng dụng khác nhau và để chúng chạy trong nền. Các ứng dụng này dễ xảy ra xung đột và gây ra lỗi.
Lỗi do các ứng dụng xung đột đang chạy trong nền
2. Cách sửa lỗi mở tệp đính kèm trên messenger
– kiểm tra lại wifi, 3g / 4g
Người dùng nên đặt lại bộ định tuyến hoặc thay đổi wifi. Nếu bạn đang sử dụng 3g / 4g thì nên kiểm tra xem dung lượng 3g / 4g đã đủ chưa.
Kiểm tra dung lượng 3g / 4g
– Đóng ứng dụng nền
Nếu lỗi không thể mở và xem tệp đính kèm trên messenger là do xung đột với ứng dụng đang chạy ẩn, người dùng nên đóng ứng dụng đang chạy ẩn.
– Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache
Một giải pháp hiệu quả và dễ thực hiện để sửa lỗi ứng dụng là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu. Nhưng dòng sản phẩm sử dụng hệ điều hành ios thì không làm được, chỉ có thể dọn rác để làm nhẹ bộ nhớ máy.
Xóa dữ liệu bộ nhớ cache
– Khởi động lại điện thoại
Khởi động lại điện thoại là một phương pháp được sử dụng đầu tiên để giải quyết các sự cố hiện có trên thiết bị.
Khởi động lại điện thoại
– xóa và cài đặt lại messenger
Nếu không có giải pháp nào ở trên giải quyết được, người dùng nên gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Messenger.
Nhấn và giữ biểu tượng ứng dụng Messenger & gt; chọn Xóa ứng dụng .
Xóa messenger khỏi điện thoại
Mở App Store & gt; sử dụng nút Tìm kiếm & gt; nhập messenger vào hộp tìm kiếm> nhấn get > Tải lại ứng dụng.
Tải lại Messenger
– Đưa messenger trở lại phiên bản cũ
Nếu lỗi xảy ra sau khi cập nhật messenger, bạn có thể hoàn nguyên về phiên bản cũ hơn nếu nó chưa có bất kỳ lỗi nào.
– Cập nhật messenger
Nếu ứng dụng Messenger của bạn vẫn chưa được cập nhật lên phiên bản mới nhất, bạn nên cập nhật nó ngay bây giờ.
Cập nhật tin nhắn
– Gửi tệp bằng các công cụ khác
Vì messenger chỉ có thể chứa các tệp dưới 25mb , nên nếu tệp nặng hơn mức này, bạn nên yêu cầu người gửi gửi bằng các công cụ khác như: gmail, google drive, onedrive,.. .
Gửi tệp bằng gmail
– Khôi phục cài đặt gốc
Nếu không có phương pháp nào ở trên giải quyết được sự cố, người dùng nên khôi phục cài đặt gốc của thiết bị.
Đặt lại điện thoại
3. Một số câu hỏi liên quan
– Làm cách nào để mở tệp cho biết tệp đính kèm không khả dụng?
Trả lời: Lời nhắc “Tệp đính kèm không khả dụng” là do tệp đã bị xóa bởi người gửi hoặc người đã đăng hoặc chia sẻ tệp và không thể xem được nữa. p>
Không có tệp đính kèm
– Không thể mở tệp tin trên Messenger bằng ứng dụng word, excel, powerpoint?
Trả lời: Nếu bạn không thể sử dụng ứng dụng trên, bạn có thể sử dụng ứng dụng thay thế wps office.
Văn phòng wps
Trên đây là cách mở tệp tin trên messenger và khắc phục lỗi không xem được tệp đính kèm. Cảm ơn đã theo dõi, hẹn gặp lại các bạn trong bài viết tiếp theo.