Nhắn tin hàng loạt trên fan pagefacebook là một trong những tính năng giúp chủ kinh doanh online triển khai các chiến dịch marketing hiệu quả. Bài viết này cùng sapo.vn tìm hiểu cách gửi tin nhắn nhóm trên messenger nhé.
1. Nhắn tin nhóm trên fanpage facebook là gì?
Nhắn tin trên fanpage facebook là hình thức liên lạc với khách hàng để thông báo về các ngày/sự kiện như khuyến mãi, tặng thưởng, chúc mừng, v.v.. Trong năm, đây được coi là hình thức phổ biến tiếp thị mà người bán sử dụng ngày nay.
2. Lợi ích khi sử dụng tính năng nhắn tin nhóm trên facebook
Facebook là kênh bán hàng online mang lại rất nhiều khách hàng tiềm năng cho người bán, việc sử dụng công cụ nhắn tin fanpage để tăng đơn hàng là hoàn toàn đúng, vậy lợi ích của việc gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage facebook là gì?
- Tương tác trực tiếp, dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp
- Giao tiếp hiệu quả với khách hàng, tư vấn và nâng cao nhận diện thương hiệu
- Hỗ trợ tạo ứng dụng trong hội thoại
- Triển khai các chiến dịch đơn giản và hiệu quả
- Thông tin khuyến mãi, cập nhật mới
- Phát hành sản phẩm/dịch vụ mới
- Gửi chứng từ/phiếu giảm giá cho khách hàng
- …
- Tin nhắn hàng loạt trong vòng 24 giờ
- Tự động trả lời tin nhắn của khách hàng
- Tạo và nhóm các chiến dịch
- Quản lý tin nhắn tập trung
- Tự động gửi tin nhắn cho khách hàng vào các dịp đặc biệt
- Khi gửi tin nhắn nhóm trên fanpage facebook, không nên gửi trùng một tin nhắn, gửi cùng một tin nhắn cho nhiều người sẽ làm tăng khả năng fanpage của bạn bị khóa, và tỷ lệ người dùng mở lại tin nhắn là rất cao. thấp, bởi vì điều này được lặp đi lặp lại
- Bạn cần cá nhân hóa nội dung tin nhắn để gây ấn tượng với khách hàng: tặng thưởng, khuyến mãi, ra mắt sản phẩm mới, mini game… để lôi kéo khách hàng xem tin nhắn của bạn và tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Chọn đối tượng muốn gửi tin nhắn nhóm trên fanpage facebook, để lại tin nhắn tương ứng
- Đầu tư vào hình ảnh và nội dung để thu hút người mua
- Thời gian gửi tin nhắn phù hợp, tránh gửi nhiều tin nhắn trong một ngày
- Bạn nên lọc và loại trừ khách hàng khỏi danh sách gửi thư của mình đối với những khách hàng trước đây chưa trả lời thư của bạn. Đây có thể là những tài khoản không sử dụng hoặc họ không cần sản phẩm của bạn.
- Khi khách hàng không quan tâm và khó chịu, họ rất dễ report “spam”, điều này tất nhiên là không tốt cho fanpage của bạn. Để ngăn điều này xảy ra, hãy yêu cầu khách hàng của bạn gõ “dừng” để ra hiệu cho cửa hàng của bạn rằng “Tôi không muốn nghe tin từ bạn nữa”.
- Không nên để link khi gửi tin nhắn, nó sẽ làm giảm trải nghiệm của khách hàng trên facebook, thật ra facebook không thích điều đó.
- Đừng chỉ gửi một tin nhắn nhóm trên trang người hâm mộ facebook của bạn để thông báo về một chương trình khuyến mãi. Bạn có thể bao gồm thông tin được chia sẻ, lời khuyên hoặc bất cứ điều gì mà người dùng thấy hữu ích.
Tham khảo: Mẹo quan trọng dành cho người mới bắt đầu quản lý tin nhắn trên trang của người hâm mộ
3. Cách gửi tin nhắn nhóm trên messenger
Cách gửi tin nhắn nhóm trên fanpage facebook chủ yếu được hỗ trợ bởi chatbot và cần tuân thủ chính sách của facebook. Gửi tin nhắn nhóm cho tài khoản facebook gần như là điều không thể nếu không có sự trợ giúp của phần mềm.
Do số lượng người tương tác trên các trang dành cho người hâm mộ là rất lớn nên việc lọc và gửi tìm kiếm thủ công không hề dễ dàng. Ngoài ra, các công cụ tiếp thị này giúp người bán tập trung xây dựng trang của họ, tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Hiện nay có rất nhiều phần mềm hỗ trợ đăng fanpage theo nhóm trong đó có phần mềm sapo pos giúp người bán tăng đơn hàng, tăng thu nhập một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất.
4. Phần mềm sms hàng loạt sapo pos
sapo pos là một trong những phần mềm bán hàng trên facebook hiện đang được rất nhiều người bán hàng lựa chọn để kinh doanh online hiệu quả với bộ các tính năng tuyệt vời như:
Phần mềm Sapo pos không chỉ giúp người bán quản lý, gửi tin nhắn fanpage facebook dễ dàng mà còn hỗ trợ bạn kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử, giúp người bán quản lý bán hàng dễ dàng và tập trung hơn.
Hãy dùng thử ngay phần mềm sapo pos để tăng tính năng đặt hàng, nhắn tin theo nhóm trên facebook và giúp các chiến dịch marketing của bạn hiệu quả hơn.
5. Lưu ý khi cài đặt tin nhắn nhóm fanpage facebook
Có một số điều bạn cần biết về việc triển khai chiến dịch nhắn tin nhóm hiệu quả trên trang người hâm mộ facebook của mình:
Trên đây sapo đã giúp bạn hiểu cách gửi tin nhắn nhóm trên fanpage facebook, hi vọng bạn có thêm nhiều thông tin hữu ích, và cũng mong bạn có thể trải nghiệm bản sapo pos dùng thử để có thể gửi tin nhắn nhóm cho khách hàng nhiều hơn hiệu quả và trên facebook.kinh doanh.