Trong quá trình quản lý fanpage, đặc biệt là fanpage có số lượng thành viên lớn, đôi khi fanpage của bạn sẽ nhận được hàng nghìn bình luận mỗi ngày. Để tiếp tục tương tác với người dùng, quản trị viên cần thường xuyên kiểm tra nhận xét và thực hiện nhiệm vụ kiểm duyệt nhận xét.
.
Kiểm duyệt nhận xét: Trả lời nhận xét
Đây là nhiệm vụ quản lý bình luận đơn giản và quan trọng nhất. Trả lời bình luận thường xuyên sẽ giúp fanpage của bạn giữ chân được những người dùng thích hoặc theo dõi fanpage của bạn. Tất nhiên, ai lại không muốn nhận được phản hồi ngay lập tức cho bình luận của mình, phải không?
Tuy nhiên, nếu bạn quản lý thủ công bằng cách trả lời từng bài viết riêng lẻ thì sẽ tốn rất nhiều thời gian và công sức của admin. Được biết, Facebook đã bổ sung chức năng Hiển thị bình luận theo thời gian thực trên fanpage nhằm giúp các admin quản lý bình luận dễ dàng hơn. Để sử dụng tính năng này, chỉ cần làm theo các bước sau:
- Đầu tiên, nhấp vào Thông báo ở menu trên cùng của trang fanpage của bạn.
- Bạn tiếp tục và nhấp vào phần nhận xét ở thanh menu bên phải. Ở đây facebook sẽ hiển thị cho bạn các bình luận trên fan page theo thứ tự thời gian. Bạn có thể:
- Theo dõi những bài đăng mà người dùng đã nhận xét và trả lời họ ngay lập tức bằng cách nhấp vào nút Trả lời bên dưới nhận xét của người dùng.
- Đánh dấu là đã đọc hoặc chưa đọc để quản lý nhận xét theo nhóm.
- Di chuyển con trỏ chuột qua từng nhận xét và nhấp vào 3 dấu chấm ở cuối nhận xét.
- Nhấp vào Ẩn nhận xét hoặc chọn Ẩn nhận xét, sau đó nhấp vào Xóa.
- Di chuyển con trỏ chuột qua dòng nhận xét của người dùng mà bạn muốn cấm và nhấp vào 3 dấu chấm.
- Nhấp vào Ẩn nhận xét và chọn Mục bị chặn.
- Bước 1: Nhấp vào Cài đặt ở menu trên cùng
- Bước 2: Chọn Thông tin chung và nhấp để điều chỉnh trang
- Bước 3: Nhập các từ bạn muốn cấm trong nhận xét.
- Bước 3: Chọn Lưu thay đổi.
- Bước 1: Nhấp vào Cài đặt ở menu trên cùng
- Bước 2: Chọn Thông tin chung và nhấp vào Lọc thô tục
- Bước 3: Chọn trung bình hoặc mạnh.
- Bước 3: Nhấp vào Lưu thay đổi.
Quản lý nhận xét:Ẩn hoặc xóa nhận xét
Khi kiểm duyệt một trang dành cho người hâm mộ, đôi khi bạn gặp phải những bình luận khó chịu và bất lịch sự. Giờ đây, bạn có thể dễ dàng ẩn hoặc xóa toàn bộ nhận xét bằng cách:
Kiểm duyệt nhận xét:Chặn người nhận xét
Spam bình luận là vấn đề đau đầu của nhiều quản trị viên. Để giải quyết tình huống này, bạn có thể ngăn người nhận xét truy cập trang của mình bằng cách:
Kiểm duyệt nhận xét:Kiểm soát tự động
Đối với một fanpage lớn với số lượng thành viên đông đảo sẽ khó kiểm soát nội dung của tất cả các bình luận. Tại thời điểm này, bạn hoàn toàn có thể quản lý bình luận bằng cách cài đặt các điều khiển tự động trên trang fan hâm mộ của mình.
Nếu muốn kiểm duyệt các nhận xét thô tục, bạn có thể bật bộ lọc tục tĩu bằng cách:
Quản lý bình luận thật dễ phải không? Hy vọng bài viết này có thể mang đến cho bạn những thông tin hữu ích trong quá trình quản lý fanpage của mình.
