facebook hiện là mạng xã hội lớn nhất thế giới với hàng triệu, nếu không muốn nói là hàng tỷ người dùng.
Mỗi ngày, một số người cập nhật trạng thái để chụp ảnh tự sướng, phát sóng sống ảo, câu giờ … còn một số người thì dùng facebook để bán đồ, kiếm tiền, kiếm tiền … còn bạn thì sao?
Bạn cũng muốn bán các mặt hàng để tăng doanh thu và bạn nghĩ rằng mọi người sẽ nhắn tin, hộp thư đến và mua chỉ bằng cách đăng trên đó. Mọi thứ không đơn giản như bạn nghĩ. Bán hàng trên facebook cũng cần có những kỹ năng giúp bạn thu hút và bán được mặt hàng.
Hãy cùng jidodigital tham khảo bài viết này nhé Mẹo bán hàng online trên facebook rất phổ biến và tạo ra doanh thu khủng
Tại sao sử dụng facebook cho kinh doanh
Đầu tiên bạn cần hiểu và nắm được lý do tại sao chúng ta nên sử dụng facebook để kinh doanh và nên bán những sản phẩm gì khi quyết định kinh doanh online trên facebook.
Để trả lời câu hỏi này, bạn cần biết một số thông số.
Dưới đây là một số điều bạn cần biết:
+ Tại Việt Nam, facebook có hơn 20 triệu người dùng, hơn 70% trong số đó ở độ tuổi từ 18-40. Đây là những khách hàng tiềm năng của bạn với nhu cầu mua sắm cực cao. Tốc độ tìm kiếm thông tin dịch vụ, sản phẩm trên facebook tỷ lệ thuận với lượng người dùng.
+ facebook là công cụ bán hàng trực tuyến miễn phí. Bạn có thể tạo hồ sơ và trang người hâm mộ một cách dễ dàng và nhanh chóng. Bạn có thể tạo trong các ghi chú dính.
Điều bạn cần làm là học cách bán hàng hiệu quả.
+ facebook là mạng xã hội giúp bạn dễ dàng tương tác với nhau, tạo ra sự kết nối và giao lưu vô tận. Bạn cũng biết mọi người rất dễ mua hàng từ những người họ biết nhau. a- là bạn của bạn, anh ấy đã mua áo của bạn, anh ấy có thể giới thiệu bạn với những người bạn b, c, d của anh ấy. Tương tự như vậy, bạn bè b, c, d … bạn nghĩ nó hoạt động đúng không?
+ Ngoài ra, facebook có lượng data khách hàng rất lớn, bạn nhớ khi đăng ký facebook, bạn để thông tin gần đó, nhưng đó là chuyện. Khi quảng cáo fb có cách tiếp cận khách hàng cực kỳ thông minh và chính xác. Việc bán hàng dễ dàng miễn là bạn gắn thẻ đúng mục tiêu.
Tóm lại, Facebook có rất nhiều tiềm năng, ai muốn mua hay bán thì bay vào, ai muốn phát tài thì làm ngay.
Định hình sản phẩm để bán trên facebook
Có thể nói, sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành bại của việc bán hàng trên Facebook. Bạn có thể tìm kiếm bất kỳ sản phẩm nào trên facebook và bạn sẽ thấy chúng đều được bán, thậm chí còn có nhiều người bán hơn chứ không chỉ một số ít. Vậy nên bán gì khi ít có sự cạnh tranh, đối với những người mới bắt đầu bán hàng trên facebook, nhiều người mua là một trong những vấn đề “đau đầu”.
Khi chọn bán hàng trên facebook, bạn cần lưu ý một số điều sau:
+ Những thứ cần phải có: Thời trang, quần áo, mỹ phẩm, tủ quần áo và đặc biệt là đồ ăn … đây là những thứ thiết thực trong cuộc sống được sử dụng hàng ngày. Bất cứ ai cũng có thể mua và sử dụng nó. Tuy nhiên, nhóm hàng này có giá khá cạnh tranh. Giống như quần áo, bạn biết đấy, quá nhiều bạn ạ. Và, nếu bạn muốn bán hàng thành công, tốt nhất bạn nên chọn thị trường ngách của mình. Ví dụ, khi các bà bầu mặc quần áo bà bầu nên thực hành về quần áo bà bầu và xác định kỹ nhóm đối tượng thay vì bán với số lượng lớn, tỷ lệ thành công không cao.
+ Sản phẩm độc đáo: Sản phẩm này bán chắc chắn ai cũng muốn có sản phẩm độc nhất vô nhị, rất ít người dùng để làm “độc quyền”. Không chỉ trên facebook mà ở bất cứ đâu.
+ Sản phẩm Phổ biến: Đây là sản phẩm rất phổ biến tại một thời điểm nhất định. Nếu bạn chắc chắn bán được nó, nó sẽ chạy. Bạn còn nhớ sản phẩm Dream Catcher từng làm mưa làm gió trên Facebook không? Tuy nhiên, sản phẩm chỉ gây được tiếng vang trong thời gian ngắn, sau khi xu hướng kết thúc thì nó mất dần đi. Bạn phải tìm một sản phẩm khác phù hợp hơn.
+ Sản phẩm tái chế: Không giống như các sản phẩm phổ biến, các sản phẩm tái chế được nhiều người lựa chọn. Đây là một sản phẩm có thể được sử dụng nhiều lần. Ví dụ bạn bán son môi, nếu sản phẩm có chất lượng tốt, khách hàng có thể quay lại mua lại sau 2-3 tháng. Và cứ như vậy, nó tạo ra một chu kỳ mà bạn chỉ cần chăm sóc khách hàng cũ của mình để bán hàng.
Có thể cho rằng, sản phẩm là yếu tố số một và quan trọng nhất quyết định sự thành công của bạn trong việc bán hàng trên Facebook. Ngoài việc lựa chọn mặt hàng ưng ý, bạn cũng nên chú trọng đến chất lượng và giá cả. Tuy bạn có thể tiếp cận và bán được nhiều mặt hàng nhưng nếu sản phẩm của bạn không đảm bảo, không chất lượng thì sớm muộn gì bạn cũng thất bại.
facebook không chỉ là kênh bán hàng mà còn là kênh xây dựng thương hiệu. Nếu bạn bán sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý, khách hàng sẽ quay lại nhiều lần và thậm chí giới thiệu chúng cho bạn bè và gia đình. Nếu không họ sẽ chỉ mua bạn một lần.
Chia sẻ với bạn bè, bán hàng trên facebook nên là xu hướng giải trí, làm đẹp và dịch vụ tốt nhất cho giới trẻ. Một số thứ bạn nên bán trên facebook bao gồm:
- Thời trang: quần áo, mũ, giày …
- Mỹ phẩm
- Bán đồ cũ: quần áo cũ, sách cũ,
- Phụ kiện: Điện thoại di động, Máy tính xách tay, Tai nghe ..
- Và một số ngành khác: Thực phẩm & Đồ uống, Quà tặng.
Ngoài bán hàng, facebook, bạn nên tận dụng các mạng khác như zalo, instagram, tiktok, thương mại điện tử … đây được coi là những kênh bán hàng đang thịnh hành hiện nay.
Ngoài ra, bạn nên tạo cộng đồng và mua bán các sản phẩm có liên quan:
Ví dụ: bạn bán điện thoại di động và phụ kiện, vì vậy bạn nên tạo một nhóm công nghệ dành riêng cho việc mua và bán công nghệ hoặc tham gia nhóm bán hàng công nghệ trên facebook.
Hơn nữa, có những lợi thế lớn khi tạo trang người hâm mộ có liên quan đến ngành bạn muốn bán. Bởi vì bây giờ mọi người có xu hướng sử dụng mạng xã hội nhiều hơn trong các quyết định mua hàng của họ.
Tôi sẽ đưa ra một ví dụ. Fan page của Coca-Cola có 76 triệu người hâm mộ, lượng tương tác cũng rất tốt và nội dung phong phú. Bạn cứ thử tưởng tượng, nếu một chiến dịch, một bài đăng nào đó trên cộng đồng này, sẽ có hàng triệu người hâm mộ hưởng ứng, nếu mọi người cùng mua một chai Coca-Cola thì công ty cũng sẽ bán được hàng triệu chai, phải không? Vì vậy, việc xây dựng một cộng đồng liên quan đến thương hiệu trên facebook cũng rất hiệu quả.
Khi bạn đã chọn các sản phẩm bạn muốn bán, bước tiếp theo là chọn các kênh bạn muốn bán. Hiện tại có 4 cách phổ biến để bán hàng trên facebook, mình sẽ đi chi tiết từng kênh để các bạn nắm được ưu nhược điểm của từng cách để áp dụng cho sản phẩm mình bán.
Nhưng bây giờ bạn có thể quay lại và đọc bài viết: Những sản phẩm bán chạy nhất trên facebook để làm giàu nhanh chóng
Kinh nghiệm bán hàng trên trang hồ sơ
Đây là phương pháp bán hàng phổ biến nhất cho những người mới bán hàng của họ trên facebook. Chúng có những ưu điểm sau:
Tôi nói điều này vì nó có những ưu điểm sau:
+ Tiếp cận qua Fan page : Theo thuật toán của facebook, bản tin sẽ ưu tiên cập nhật trạng thái của bạn bè qua fan page. Vì vậy, khi đăng tin bán hàng trên trang cá nhân sẽ giúp hiển thị và thu hút khách hàng hơn là đăng trên fan page.
+ Độ tin cậy cao : Đúng vậy, tài khoản cá nhân thường kết bạn với các thành viên trong gia đình, họ hàng, thầy cô, anh chị em và độ tin cậy sẽ tăng lên. Khách hàng dễ dàng tin tưởng và bán được nhiều sản phẩm hơn.
+ Dễ quản lý : Trên trang cá nhân của mình, bạn có thể dễ dàng xuất bản và bán sản phẩm. Không cần sự quản lý rắc rối của một trang người hâm mộ.
+ Tính chủ động cao: Bạn có thể dễ dàng kết bạn với khách hàng tiềm năng, biến họ thành bạn bè trên Facebook, sau đó bạn có thể đăng bài cho họ và bán hàng một cách nhanh chóng và trực tiếp. cử động. Ngược lại, đối với những người không phải là khách hàng tiềm năng, bạn có thể hủy bỏ bạn để tìm khách hàng mới.
Tuy nhiên, nó vẫn có một ưu điểm là khi bạn đăng bán sản phẩm thì chỉ bạn bè mới có thể xem được bài đăng đó. Giới hạn tiếp theo là tối đa 5.000 bạn bè trên mỗi trang cá nhân. Tuy nhiên hiện nay facebook đã có chức năng follow nghĩa là những người không add bạn nhưng theo dõi bạn vẫn có thể xem được các bài viết của bạn.
Trong số 5.000 bạn bè, có những người bạn và người thân không nhất thiết phải là khách hàng tiềm năng của bạn. Ngay cả khi họ đăng thường xuyên, họ có thể thấy điều đó thật phiền phức.
Chia sẻ một số kinh nghiệm bán hàng trên trang cá nhân, bạn có thể tham khảo
Xây dựng một hồ sơ có uy tín
Trên trang cá nhân của mình, bạn phải xây dựng một hồ sơ thực sự chuyên nghiệp và chân thực với những hình ảnh đẹp, chất lượng cao để chia sẻ cuộc sống hàng ngày của bạn. Hãy để khách hàng thấy rằng họ đang mua hàng với một người thực. Nhưng hiện nay khắc ảo quá nhiều, khách hàng ngại mua hàng.
Tương tác với bạn bè thường xuyên và để facebook luôn giới thiệu những câu chuyện của họ và của nhau nhiều hơn.
Bạn nên cố gắng đăng những bức ảnh thật về cuộc sống và không đăng quá nhiều nội dung về sản phẩm. Có thể họ sẽ cảm thấy “bực mình, phiền phức” và đánh mất bạn.
Tiếp cận khách hàng tiềm năng
Trở thành bạn bè với những khách hàng tiềm năng sau khi xây dựng một hồ sơ xác thực và có uy tín. Nhưng không phải ai cũng sẽ thêm bạn. Vì thêm vào nhưng họ không mua thì rất mất thời gian. Vì vậy, bạn cần chọn đối tượng mà bạn muốn thêm vào.
Bạn có thể tìm và tham gia các nhóm liên quan đến sản phẩm / dịch vụ của mình và thêm bạn vào họ.
Ví dụ: nếu bạn bán đồ chơi ô tô, bạn nên tham gia một nhóm ô tô và kết bạn với các thành viên của nhóm
Nếu bạn bán các sản phẩm dành cho trẻ em, bạn có thể tham gia vào nhóm các bà mẹ mang thai, bạn có thể học hỏi và tư vấn từ họ, sau đó tinh tế hướng dẫn họ mua sản phẩm của bạn.
Bạn có thể thêm bạn bè trên các trang và trang liên quan. Nếu bạn bán đồ dùng văn phòng, bạn nên vào trang việc làm để tìm những người thích trang và kết bạn.
Xin lưu ý:
Nhiều công cụ hiện có sẵn để giúp bạn nhanh chóng thêm bạn bè mà không cần phải kết bạn theo cách thủ công. Tuy nhiên, việc sử dụng công cụ kiểm soát có thể khiến bạn bị mất tài khoản, vì vậy bạn có thể tìm một công cụ uy tín.
Một ngày nào đó, bạn nên kết bạn với lượng bạn bè vừa phải để tránh bị facebook chặn.
Cập nhật hồ sơ của những người bạn thực sự của bạn, chú ý đến ảnh bìa và ảnh hồ sơ của bạn để họ vẫn tin tưởng và chấp nhận làm bạn với bạn.
Biệt hiệu cá nhân chỉ có thể kết bạn với tối đa 5.000 người bạn. Vì vậy, bạn cần chú ý đến các hồ sơ khách hàng tiềm năng kết bạn. Tuy nhiên, bạn có thể khắc phục điều này bằng cách tăng lượt theo dõi, nghĩa là không phải bạn bè nhưng vẫn xem được bài viết của bạn. Tôi sẽ làm rõ điều này sau.
Nếu một biệt hiệu chỉ có thể kết bạn với 5.000 người bạn, thì biệt hiệu đó sẽ được nhân lên. 2 nick sẽ thêm 10.000, 3 nick sẽ thêm 15.000. Khi đó lượng khách hàng tiềm năng của bạn sẽ nhân lên và cơ hội bán hàng của bạn sẽ cao hơn.
Tăng người theo dõi trang cá nhân
Một trong những cách để tăng lượng người hâm mộ là thực hiện các chương trình khuyến mãi, trò chơi nhỏ (quà tặng) kết hợp với phát sóng trực tiếp để giới thiệu sản phẩm …
Nếu bạn thích, chia sẻ hoặc gắn thẻ bạn bè của khách vào bài đăng, bạn có thể đăng khuyến mãi và nhận quà tặng.
Giờ đây, các bài đăng của bạn đang nhận được nhiều lượt chia sẻ và chú ý hơn. Nếu ai đó quan tâm đến sản phẩm của bạn, họ có thể kết bạn, theo dõi bạn hoặc thậm chí mua hàng.
Dựa trên chi phí và lợi nhuận khi bán sản phẩm, bạn nên tổ chức thường xuyên, xen kẽ với việc bán hàng để khách hàng có thể biết đến bạn nhiều hơn.
Khi bạn đã tạo được biệt hiệu cá nhân thực sự tốt với nhiều khách hàng tiềm năng, hãy bắt đầu bán hàng.
Bán trên trang cá nhân tương tự như bán trên trang người hâm mộ. Nó sẽ được đề cập trong phần tiếp theo, hãy chú ý theo dõi.
Kinh nghiệm bán hàng theo nhóm
Với các trang cá nhân hạn chế, bán hàng qua nhóm là lựa chọn phổ biến tiếp theo. Nhóm là một cộng đồng có nhiều người tham gia. Nếu một nhóm là một tập hợp các đối tượng và phù hợp với sản phẩm của bạn, thì đây là một nơi tuyệt vời để bán.
Ví dụ: nếu bạn bán quần áo sơ sinh, bạn có thể tham gia vào một nhóm phụ nữ mang thai để tư vấn và bán hàng.
Vì vậy muốn bán hàng theo nhóm thành công thì bạn cần tìm được nhóm tiềm năng phù hợp với mình, giống như cách kết bạn ở trên, bạn cần tìm đúng nhóm thì tỷ lệ bán hàng sẽ cao hơn.
Bạn có thể tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm / dịch vụ của mình trên thanh tìm kiếm trên fb. Sau đó chọn nhóm bạn muốn tham gia.
Bạn có thể chọn nhóm dựa trên một số tiêu chí, chẳng hạn như: nhóm công khai, riêng tư hoặc riêng tư, số lượng thành viên tham gia, số lượng tương tác trên mỗi bài đăng. Nếu con số này vẫn lớn, điều đó cũng có nghĩa là nhóm vẫn đủ tiêu chuẩn.
Chia sẻ bài đăng trong nhóm
Phương pháp này thường được sử dụng với số lượng lớn. Bởi vì nó nhanh chóng, dễ dàng và ít tốn thời gian. Ngoài ra, đó là thu hút khách hàng trong nhóm vào trang chủ hoặc fan page cá nhân của họ
Đăng trực tiếp lên nhóm
Cách làm này thường được áp dụng cho khách hàng bán hàng trực tiếp, nơi khách hàng chỉ cần comment hoặc inbox, không cần click từ nhóm đến trang cá nhân.
Cách này thường mất thời gian vì mỗi nhóm đăng 1 lần, nhưng nếu bạn tham gia trên 1000 nhóm thì sẽ không có thời gian bán hàng.
Giải pháp này, bạn có thể lên sau mỗi bài đăng
Hiện đã có các công cụ giúp bạn đăng tất cả các nhóm trong 1 nốt nhạc. Bạn có thể google nó.
Hoặc khi bạn đăng bài trong một nhóm, bạn có thể lưu bài đăng đó và bất cứ khi nào bạn nhập nhận xét nhóm ngay dưới bài đăng của mình, bài đăng đó sẽ tự động xuất hiện đầu tiên. Nó có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian.
Nhận xét về các bài đăng của nhóm
Đây là cách mà nhiều người bán vẫn sử dụng cho đến ngày nay. Nếu khách hàng tham gia nhóm và có nhu cầu tư vấn, góp ý, yêu cầu mua sản phẩm / dịch vụ, bạn có thể bình luận trực tiếp về sản phẩm / dịch vụ mà bạn cung cấp.
Gieo hạt theo nhóm
Đây là một cách rất hay để chia sẻ với rất ít người. Seeding là một nghệ thuật, và có 2 hướng để seeding: tăng lượng comment đẹp, tạo nội dung hướng dẫn khách hàng và giữ bài viết không bị trôi trong nhóm.
Cách làm như sau: Bạn sử dụng vài nick facebook mình chỉ nói chuyên nghiệp mỗi nick khoảng 3-5k là được. Bạn vào nhóm đăng sản phẩm cần bán, sau đó lấy số lượng ít trong bình luận để khen ngợi hoặc đánh giá tốt. Khách hàng xem những bài viết của bạn, thậm chí là những phản hồi tốt thì ít nhất họ cũng sẽ tin tưởng và mua hàng của bạn.
Hoặc: Bạn sử dụng biệt hiệu phụ của mình để hỏi bạn có thể mua son môi ở đâu. Sau đó bạn lấy các nick phụ khác vào comment đại loại như: có nên mua chỗ này không, chất lượng tốt. Tag tên bạn và tên một địa chỉ mua sắm uy tín… như nhấn mạnh thương hiệu của bạn. Nhưng đừng lạm dụng nó.
Thuê hình ảnh nhóm để đăng
Hiện nhóm có chức năng dán đầu bài hoặc ảnh bìa. Nếu thấy nhóm nào có khả năng tiếp cận cao, bạn có thể liên hệ với admin để thuê bài viết có ảnh bìa giới thiệu sản phẩm / dịch vụ của mình.
Tạo nhóm của riêng bạn
Giờ đây, việc nhóm dễ dàng và miễn phí. Nếu có thể, bạn có thể tạo nhóm của riêng mình và xây dựng cộng đồng. Bạn có thể thêm nhiều khách hàng tiềm năng vào nhóm để thảo luận, trả lời câu hỏi… Từ đó bạn có thể phát triển một cộng đồng. Về lâu dài, những vị khách này “lôi kéo” bạn bè, người thân trở thành thành viên gia tăng. Đây là cơ hội để bạn bán hàng trên trang này mà không cần chờ phê duyệt như các nhóm khác vì bạn là chủ nhóm.
Ví dụ: Bạn bán đồ công nghệ Xiaomi, bạn lập nhóm “Hội Xiaomi Việt Nam”, bạn có thể là chủ của nhóm và bạn cũng có thể đăng bài.
Kinh nghiệm bán hàng trên trang người hâm mộ
Nếu trang tiểu sử của bạn được tổ chức tốt, trang người hâm mộ của bạn cũng phải được chỉnh sửa nhiều nhất có thể.
Tối ưu hóa trang của người hâm mộ
Đặt tên cho trang người hâm mộ của bạn cũng là một trong những nghệ thuật cần lưu ý. Kinh nghiệm đặt tên cho fan page thường là sản phẩm / dịch vụ theo sau là thương hiệu. Khi gõ tìm kiếm, bạn thường gõ một từ khóa dịch vụ, nhưng hiếm khi là một thương hiệu trừ khi nó quá lớn.
Khi bạn đặt tên cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, nó sẽ xuất hiện đầu tiên khi khách hàng tìm kiếm. Ngoài ra, với tên fan page, mọi người sẽ hình dung được cửa hàng của bạn đang bán gì.
Ví dụ: dịch vụ seo tại đà nẵng-jidodigital, shop thao zzi, shop chân gà quay còi hài, shop thời trang công sở abc thì các chị em công sở sẽ thích thú hơn.
tên chứa tên hoặc thương hiệu cửa hàng: ví dụ: cửa hàng của tôi là cửa hàng của đồ thao zzi -. Thương hiệu là thao zzi
tên chứa mô tả ngắn gọn, gợi cảm, súc tích về sản phẩm bạn định bán. vd: viet anh sneaker store
Tên fan page có ghi địa chỉ: Để khách hàng luôn nhớ địa chỉ của mình, đây là những nơi mà các nhà hàng, quán ăn thường gọi món. Hoặc bạn có quá nhiều sản phẩm, dịch vụ thì nên đặt tên, địa chỉ để khách hàng dễ nhớ. Ví dụ: thực phẩm sạch – 112 lê thanh nghi, mặt kính iphone – 554 hoàng điều đà nẵng
Đừng bao giờ đặt tên trang người hâm mộ của bạn chỉ theo tên chính bạn, ví dụ: cửa hàng chickini, không ai biết bạn thích gì và họ sẽ không thích nó
Nó nên được đặt một cái tên Việt Nam, không có cửa hàng bán gà – chỉ có bikini, đẹp, rẻ, v.v. Không ai thích nó. Không nên chiếu tiếng Anh ở đây vì nó … rất nguy hiểm. Nếu là tiếng Anh, bạn có thể thêm sản phẩm / dịch vụ để khách hàng có thể hình dung những gì bạn đang bán.
Những lưu ý trên sẽ giúp bạn có một tên fan page hấp dẫn, điều này cũng rất có lợi cho việc seo fan page, đặc biệt khi mọi người tìm kiếm tên sản phẩm bạn bán thì rất có thể bạn sẽ xuất hiện trong mục đó. Đề xuất trang này Không ai tìm kiếm tên cửa hàng của bạn, họ cần mua sản phẩm, họ không cần biết tên cửa hàng.
Lưu ý: Đặt tên fanpage của bạn ngắn gọn, súc tích, không được trùng tên với fanpage khác. Nếu trang của bạn có 200 lượt thích, bạn sẽ không thể đổi tên, vì vậy bạn sẽ suy nghĩ kỹ rồi đặt tên cho fapage.
Tạo hình ảnh trang người hâm mộ
Hình ảnh ở đây là ảnh nổi bật, ảnh bìa và ảnh sản phẩm. Tất cả các bạn phải tập trung và chuyên nghiệp.
Hình ảnh hồ sơ và ảnh bìa được sử dụng để thu hút người dùng. Vì vậy, bạn cần phải gây ấn tượng.
Về hình ảnh sản phẩm, không cần nói bạn cũng biết nó quan trọng như thế nào. Bạn cũng vậy, hình ảnh sản phẩm người bán đưa ra không đẹp, không rõ nét, bạn có chấp nhận mua hàng không?
Sản phẩm phình to nên cố gắng hạn chế việc chụp ảnh từ internet. Hãy thử chụp ảnh sản phẩm của chính bạn. Tuy không đẹp nhưng nó tạo nên một bức tranh chân thực nhất. Đây là điều mà khách hàng tin tưởng nhất khi mua hàng.
Ngoài ra, bạn có thể gửi một số hình ảnh, ví dụ như kho hàng của bạn, hàng đến nơi, hoặc khi hàng được giao, phản hồi của khách hàng, bạn chụp ảnh và đăng lên, để tạo uy tín và niềm tin cho khách hàng.
Cập nhật thông tin đầy đủ
Có đầy đủ thông tin cần thiết trên fan page, bạn nên cập nhật đầy đủ từ địa chỉ, số điện thoại, email….
Bạn cần mô tả các sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp cũng như cam kết và cam kết của bạn với khách hàng để tạo niềm tin với họ.
Đặc biệt là nút kêu gọi hành động, cách bạn có thể tùy chỉnh nó cho mục đích của mình là phần bạn cần lưu ý.
Tạo cửa hàng trên trang
Trong phần chỉnh sửa trang dành cho người hâm mộ, có một tab bổ sung để tạo cửa hàng cho trang. Nó cho phép bạn xuất bản và hiển thị sản phẩm trực tiếp trên trang. Và phần này của cửa hàng là hoàn toàn miễn phí.
Nhưng nhiều nhân viên bán hàng không biết điều này hoặc biết nó nhưng không tạo ra nó. Đối với những nhân viên bán hàng tẻ nhạt, mất thời gian, v.v … sợ rằng họ không có thời gian chăm sóc trang của mình sẽ không có được khách hàng.
Để thêm phần cửa hàng, hãy nhấp vào Cài đặt trên trang người hâm mộ, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa trang. Tiếp theo nhấp vào nút Thêm Tab, sau đó nhấp vào Thêm Tab bên cạnh Tùy chọn lưu trữ. Tại thời điểm này, bạn sẽ thấy tab Shop trên trang người hâm mộ của mình. Bạn đăng thông tin sản phẩm và thế là xong.
Số lượt thích trang người hâm mộ đã tăng lên
Với trang người hâm mộ của bạn đã được tạo, bước tiếp theo là thu hút nhiều người thích trang của bạn. Điều này có thể giúp bạn hình dung có bao nhiêu khách hàng quan tâm đến bạn, đồng thời tăng uy tín của bạn với những khách hàng mới.
Để tăng lượt thích, bạn có thể tạo sự kiện, giới thiệu chương trình khuyến mãi, tặng quà, mini game bằng cách like, share, tag bạn bè để nhận sự kiện. Những điều này tương tự như cách tôi vừa đề cập đến cách thêm bạn bè.
Khi lập fan page, facebook có chế độ mời bạn bè like page. Bạn có thể sử dụng điều này để tăng lượt thích và trang của mình.
Hoặc bạn có thể trả tiền cho quảng cáo trên facebook. Bạn cần vạch ra tệp đối tượng mà bạn cần hướng đến. Chẳng hạn như độ tuổi, giới tính, nơi ở, sở thích… và khi bạn sử dụng tệp đối tượng này để quảng cáo, những khách hàng tiềm năng khi xem trang mà bạn quan tâm sẽ thích trang của bạn. Tuy nhiên, quảng cáo facebook đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật và kiến thức chuyên sâu để hoạt động. Nếu không quen, bạn có thể thuê bên thứ ba làm giúp.
bán hàng trực tiếp trên facebook
Đây là một trong những cách bán hàng thịnh hành ngày nay và nhiều người bán làm việc đó để tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và trực tiếp. Bạn có thể live trên trang cá nhân của mình, cũng có thể live trên group hoặc fan page. Nó thuận tiện cho bạn. Hoặc bạn trực tiếp trên trang cá nhân của mình, sau đó bạn có thể chia sẻ trong các nhóm lớn.
Thông báo trực tiếp
Bạn chọn giờ vàng (mà tôi đã đề cập ở trên) và sau đó cho mọi người biết trước 3-4 giờ.
Thông thường, để hấp dẫn hơn, bạn sẽ câu cá trên luồng trực tiếp, kiểm tra những điều như: tặng quà bất ngờ trên luồng trực tiếp, sẽ giảm giá sản phẩm nào đó … Điều này sẽ tạo cảm hứng và thu hút hơn cho buổi phát trực tiếp người xem luồng. .
Phát trực tiếp
Trước khi phát sóng trực tiếp, bạn cần chuẩn bị thiết bị ghi âm, sạc điện thoại di động, sổ tay đơn, đặc biệt là sản phẩm cần bán.
Khi bắt đầu chương trình phát sóng, khán giả còn ít. Để tăng lượng người xem và tiếp cận nhiều người hơn, bạn nên nhờ mọi người, người thân, bạn bè live stream trên tường và chia sẻ trong nhóm. Lưu ý rằng bạn nên chia sẻ trong các nhóm không có chế độ duyệt, nhưng nó không hoạt động tốt lắm sau khi stream mà chỉ có sự chấp thuận của quản trị viên.
Một trong những cách để khuyến khích người xem chia sẻ luồng của bạn là tặng quà và khuyến mại như giảm giá, giao hàng miễn phí … để họ chia sẻ luồng của bạn và tăng lượng người xem.
Câu hỏi về việc tặng quà nên được xen kẽ với việc bán hàng. Nhưng bạn đã hết công khai nên không còn ai xem chương trình phát sóng trực tiếp nữa. Vì vậy, bạn chia nó ra, ở đầu dòng, ở giữa dòng, ở cuối dòng.
Cố gắng đóng đơn đặt hàng trong thời gian thực
Để bán hàng nhanh chóng và tránh bị hủy đơn hàng, bạn nên yêu cầu khách hàng để lại tên, số điện thoại, thậm chí cả địa chỉ để bạn chốt đơn hàng và giao hàng nhanh nhất có thể. hơn là mất khách hàng.
Bạn cũng nên đưa ra một số quy tắc, ví dụ: chương trình phát sóng trực tiếp này chỉ có giảm giá và khuyến mại, khi chương trình phát sóng kết thúc thì chương trình khuyến mại sẽ kết thúc. Nó sẽ giúp bạn chốt đơn hàng một cách nhanh chóng.
Xây dựng nội dung bán hàng
Nội dung hay nội dung rất rất rất quan trọng và những ai xem thường nội dung sẽ rất khó có thể thành công trên facebook. Đây là phần quan trọng nhất, vì vậy tôi sẽ viết phần này rất, rất cẩn thận. Mong các bạn không thấy lâu quá.
Cho dù bạn đang bán trên các trang, nhóm hay trang riêng lẻ, nội dung vẫn là một trong những yếu tố quan trọng nhất và quyết định mua hàng của khách hàng. Nếu bạn có hàng nghìn lượt thích trên Facebook cá nhân hoặc fan page của mình, bạn thậm chí có thể đưa khách hàng đến với fan page của mình bằng cách thêm lượt thích, lượt chia sẻ, tiếp thị thông qua các hoạt động của mình, nhưng nếu bạn không có chiến lược nội dung hợp lý, bạn sẽ không có thể. sẽ có sẵn để bán. Ngay cả khi họ thích trang của bạn.
Nội dung phải được cấu trúc hợp lý và có chiến lược, nội dung xoay vòng cho các sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của bạn. Đừng bỏ sót nội dung liên quan đến sản phẩm của bạn. Người tạo nội dung cần có đầu óc nhạy bén để xây dựng nội dung hướng đến khách hàng, họ biết phải làm gì với một sản phẩm, tại sao bạn nên mua sản phẩm đó và tại sao bạn nên mua sản phẩm đó tại cửa hàng của mình. Tất cả phụ thuộc vào cách bạn cấu trúc nội dung của mình.
Phát triển kế hoạch nội dung
Đây là sai lầm phổ biến của những người bán hàng trực tuyến trên fb, ngay cả những người đang học làm marketing trực tuyến cũng vấp phải. Chỉ cần lướt qua fb và xem những thứ hay ho, sau đó sao chép và đăng nó lên tường của bạn.
Điều này vô tình có thể làm cạn kiệt các bức tường cá nhân hoặc các trang người hâm mộ, chia sẻ sự không nhất quán với các sản phẩm và dịch vụ mà họ cung cấp. Vì vậy, bạn cần phải có một kế hoạch phát triển nội dung tốt hơn.
Để lập kế hoạch, bạn cần xác định
+ Số lượng bài đăng trên trang trong một ngày / tuần / tháng.
+ Nội dung sẽ xoay quanh vấn đề gì.
+ Khi nào nội dung sẽ được xuất bản
Tham khảo một số trang lớn mà họ thường xây dựng với cấu trúc sau:
+ 40% doanh số bán hàng, dịch vụ, bài viết thương hiệu.
Các bài bán hàng: giới thiệu sản phẩm, giảm giá, khuyến mại
Giới thiệu thêm về thương hiệu của bạn để khách hàng tin tưởng và ghi nhớ. Có thể là phản hồi của khách hàng, tin tuyển dụng, nội bộ công ty …
+ 40% chia sẻ kiến thức và thông tin
Điều này tôi đã đề cập trước đó, tất cả đều xoay quanh các sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp. Các bài viết dưới dạng chia sẻ, hướng dẫn, bình luận …
+ 20% sự kiện khác
Có thể là một sự kiện, trò chơi nhỏ, cuộc sống thực của bạn hoặc doanh nghiệp của bạn. hoặc các vấn đề xã hội liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Đăng sản phẩm của bạn
Đó là điều tự nhiên, nếu bạn bán được hàng hóa, bạn phải đăng sản phẩm. Nhưng xin lưu ý rằng hình ảnh sản phẩm phải đẹp. Chăm sóc hình ảnh của bạn. Vì khách hàng không được “sờ” vào sản phẩm mà chỉ có thể quyết định mua qua hình ảnh. Vì vậy, xin vui lòng chăm sóc các bức ảnh của bạn trước khi tải lên.
Một số mẹo như sau:
+ Hình ảnh sản phẩm với tên thương hiệu, biểu tượng, số điện thoại của bạn
+ Lồng ghép sản phẩm vào các câu hỏi, gợi ý và đa dạng hóa hình ảnh sản phẩm để tạo tương tác và kích thích người hâm mộ mua hàng. Ví dụ: Trả lời đúng câu hỏi: Cây gì không có quả … Trả lời đúng giảm 30%, hoặc miễn phí vận chuyển.
+ Tổ chức bán hàng hoặc tổng hợp sản phẩm để người mua lựa chọn những sản phẩm phù hợp nhất
+ Còn nhiều cách khác mà bạn có thể tự sáng tạo để lồng ghép sản phẩm vào bài viết của mình, khiến người đọc cảm thấy cần sản phẩm, thiếu sản phẩm thì phải … mua ngay. 1 cái
Một lưu ý khi tung ra một sản phẩm là bạn nên trình bày rõ ràng sản phẩm đó làm được gì, tại sao nó lại nổi bật và mọi người nên mua nó ngay lập tức. Nếu có thể, hãy đặt câu hỏi ở nơi chúng có ý nghĩa nhất, vì câu hỏi kích thích bình luận của người hâm mộ và càng nhiều tương tác, thứ hạng biên của trang càng cao và càng có nhiều người xem các bài đăng của trang.
Nội dung xung quanh sản phẩm
Trên thực tế, không ai thích truy cập các trang người hâm mộ hoặc tiểu sử có sản phẩm và sản phẩm. Thay vào đó, bạn nên nói với khách hàng rằng: tại sao bạn lại mua sản phẩm này và sản phẩm này mang lại lợi ích gì cho khách hàng? Để trả lời được 2 câu hỏi trên, cách tốt nhất là bạn nên đăng những lời khuyên, hướng dẫn hữu ích liên quan đến sản phẩm bạn bán để họ hiểu rõ hơn về sản phẩm, về bạn, về cửa hàng và xem… mình cần mua một chiếc hoặc sẽ có. cạn kiệt.
Khi bạn kinh doanh, bán hàng, bạn đã biết sản phẩm của mình là gì và nó như thế nào. Điều tiếp theo bạn cần quan tâm là đối tượng mục tiêu của bạn là ai, họ là ai, họ sống ở đâu và sở thích của họ là gì. Chỉ khi đó, bạn mới có thể xây dựng nội dung phù hợp với đối tượng đó.
Ví dụ: bạn bán thời trang và đối tượng là phụ nữ, thì bạn có thể xây dựng nội dung liên quan đến việc sắp xếp quần áo, cách chọn quần áo thu đông và sau đó đưa ra đề xuất về xu hướng thời trang trong tương lai. Lần sau hay mở rộng chia sẻ những câu chuyện tình yêu và lãng mạn (các bạn gái thấy ai cũng thích cái này: D)
Bạn đang bán mỹ phẩm, ngoài mặt hàng tóc suốt ngày nên tư vấn thêm về cách làm đẹp da, cách trị mụn, cách dưỡng da… Từ nay khách hàng sẽ yêu mến và tin tưởng bạn. Mua từ bạn rất dễ dàng.
Nếu bạn đăng sản phẩm và dịch vụ của mình suốt ngày sẽ gây tác dụng ngược và khiến khách hàng khó chịu. Có thể họ đã hủy bạn, không giống như trang. Để tránh cảm giác nhàm chán, bạn cần đa dạng hóa nội dung của mình.
Đó có thể là hình ảnh cửa hàng của bạn khi đông khách, hình ảnh phản hồi của khách hàng, video vui nhộn và thú vị … nhưng đừng đi quá xa với các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. bạn.
Tóm lại: nội dung bạn xây dựng cần xoay quanh các sản phẩm bạn bán. Ngoài ra, hãy cố gắng chia sẻ kinh nghiệm, hướng dẫn, đánh giá, giải đáp thắc mắc về sản phẩm. Làm việc với bạn để xây dựng lòng tin và sự tự tin của khách hàng.
Đăng khuyến mại, sự kiện, giảm giá
facebook là một trang có tính lan truyền tốt, nhưng nội dung có tính lan truyền tốt là về các chương trình khuyến mãi, giảm giá … ví dụ: “Mua điện thoại được tặng phụ kiện miễn phí như tai nghe, sạc, pin dự phòng …..” hoặc “Mua 1 Tặng 1 Trả 2 Giảm thêm 10% “. Hãy nghĩ về các chương trình bạn có thể quảng bá và giảm giá cho khách hàng để họ có thể lan truyền cho bạn. Vừa bán vừa được PR miễn phí với lãi lỗ nhẹ.
Hoặc tham gia các dịp lễ tết, khai trương… bạn có thể chạy các chương trình khuyến mãi để kích cầu. Ví dụ: 8/3 mua quà tặng bạn gái và mẹ sẽ được giảm 10% hoặc miễn phí vận chuyển …
Ghi chú khi xuất bản
Một khái niệm là facebook giờ vàng. Đây là thời đại mà rất nhiều người đang trực tuyến. Nếu bạn đăng vào thời điểm này, nó sẽ đến được với nhiều người hơn. Sức mua cũng sẽ cao hơn.
Để xác định giờ vàng, bạn cần xác định khách hàng của mình là ai, sở thích và thói quen của họ là gì. Chỉ khi đó, bạn mới có thể chắc chắn khi họ ở trên facebook.
Ví dụ: Đối tượng của tôi từ 16-24 tuổi và 70% nhóm này truy cập mạng ngay khi họ vừa mở mắt, tức là 6-8 giờ sáng. Khoảng 8 giờ tối mới đi ngủ.
Mọi người trong văn phòng thường đi làm từ 7 giờ sáng đến 8 giờ tối trước khi tan sở, nghỉ trưa từ 11 giờ tối đến 13 giờ chiều và 4 giờ chiều đến 5 giờ chiều trước khi làm việc.
Nó cũng phụ thuộc vào sản phẩm bạn bán.
Ví dụ: nếu bạn bán cơm văn phòng, bạn nên đăng từ sáng đến trưa. Nếu bạn bán đồ ăn khuya thì nên đăng bài vào buổi tối để thu hút nhiều người hơn.
Khi đã xác định được thời điểm có lượng lớn người dùng online, bạn cũng cần chú ý không đăng quá sớm hoặc quá muộn so với thời gian cao điểm, hãy đăng sớm hơn 10 phút để nội dung có sự tương tác ban đầu và lan rộng.Trong thời kỳ cao điểm.
Phát hành album hàng hóa
Thực sự khó chịu khi khách hàng truy cập facebook hoặc fan page của bạn và tất cả các sản phẩm đều nằm trong ảnh dòng thời gian. Khi khách hàng cần tìm thứ gì đó, họ cần phải làm rối tung tất cả các bức ảnh về khuôn mặt của bạn.
Vì vậy, hãy khoa học. Hãy upload hình ảnh sản phẩm lên group, vừa tiện quản lý, vừa dễ tìm kiếm khách hàng.
Bạn bán thời trang, tạo album váy: chứa tất cả các sản phẩm liên quan đến váy. Sản phẩm quần jean nên có một album quần jean. Bằng cách này, khi khách hàng bước vào, họ có thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm mà họ đang tìm kiếm.
Ẩn các nhận xét chống lại việc ăn cắp của khách
Bạn tốn nhiều công sức và chi phí để thu hút khách hàng. Khi khách hàng để lại đánh giá, hãy để lại số điện thoại hoặc tin nhắn chờ bạn gợi ý. Thật khó chịu khi bên kia “lỡ” lấy số điện thoại, thông tin và chốt đơn hàng khi chờ bạn.
Nó có thể khiến bạn mất tiền và thậm chí ảnh hưởng đến danh tiếng của bạn. Nếu đối thủ cạnh tranh hàng giả của bạn là bạn và bán các sản phẩm kém chất lượng, khách hàng sẽ đánh giá không tốt về sản phẩm và cửa hàng của bạn, và những khách hàng tiếp theo sẽ mất niềm tin vào bạn.
Để khắc phục điều này, bạn nên ẩn các nhận xét này. Nhằm bảo mật thông tin khách hàng và tránh trường hợp có người liên hệ với khách hàng để lừa đảo khách hàng. Sau khi giao hàng cho khách, bạn nên mở lại đánh giá để tạo hiệu ứng cho khách hàng sau.
Liên kết này, facebook đã có chức năng này, bạn không phải lo lắng về điều này. Đó cũng là một cách để bạn kiểm soát những đánh giá tiêu cực của đối thủ cạnh tranh không làm tổn hại đến danh tiếng của bạn.
Trả lời nhanh các tin nhắn và câu hỏi của khách hàng
Những người lính không nên đánh giá thấp việc phản hồi chậm thông tin của khách hàng. Nếu bạn đến muộn, bạn có thể mất một khách hàng, và nếu khách hàng đó mua nhiều và sau nhiều lần, bạn sẽ hối hận.
Bạn biết đấy, ngoài bạn ra còn có nhiều người bán hàng giống như bạn. Trong khi chờ bạn, họ có thể inbox tư vấn cho các bên khác và chốt lô hàng. Nếu bạn cũng biết cách mua bán trực tuyến, tại một nơi, khách hàng có thể tham khảo nhiều bên thay vì đến trực tiếp cửa hàng của bạn.
Hoặc tại thời điểm bạn định mua và cùng lúc xảy ra sự cố? Sau đó, họ thay đổi ý định và bạn mất khách hàng.
Hơn nữa, bộ phận hỗ trợ khách hàng nhanh chóng sẽ gây ấn tượng và thiện cảm với khách hàng nếu bạn trả lời tin nhắn. Điều này rất tốt cho việc bán hàng của bạn.
Gieo hạt
Vấn đề về seeding, tôi đã đề cập trước đây trong kinh nghiệm bán hàng trong nhóm. Và định dạng này có thể áp dụng cho các trang cá nhân hoặc các fan page đều rất tốt.
Khách hàng cũng rất ngại mua một món đồ nào đó trên facebook hay các fan page mà khi sản phẩm được đăng lên thì không thấy ai comment hỏi giá, hỏi han, mua hàng. Vì vậy, tôi cần phải gieo.
Khi bạn đăng bài trên trang cá nhân, fan page của mình, vui lòng sử dụng nhiều nick phụ khác nhau để like, share, comment những thắc mắc liên quan đến sản phẩm. Ví dụ: sản phẩm này giá bao nhiêu, có mấy màu, bạn vui lòng cho mình biết … Khi khách hàng thực sự vào fb của bạn thì ít nhất cũng có cảm giác yên tâm khi mua hàng.
Chia sẻ phản hồi của khách hàng
Phản hồi tốt từ khách hàng là một trong những yếu tố tạo dựng niềm tin cho khách hàng. Đây cũng là một trong những cách bán được hàng bằng cách đăng những phản hồi, phản hồi của khách hàng.
Vậy làm thế nào để nhận được phản hồi tốt. Cho dù sản phẩm của bạn có chất lượng hay tuyệt vời đến đâu, không phải ai cũng có thể gửi cho bạn đánh giá.
Vì vậy, để làm được điều này, bạn nên hỗ trợ họ như giảm giá, hỗ trợ vận chuyển miễn phí, tặng quà … và yêu cầu họ đánh giá hoặc gửi phản hồi cho bạn.
Khi bạn có những phản hồi tốt và phản hồi của khách hàng, bạn có thể đăng những phản hồi đó lên facebook.
Quảng cáo trên trang người hâm mộ
Thuật toán được facebook sử dụng là giảm hiển thị bài viết trên fanpage và tăng bài đăng của bạn bè, người thân. Trong khi Facebook cá nhân chỉ có thể tiếp cận 5.000 người thì quảng cáo facebook là hình thức được nhiều người bán hàng sử dụng.
Đó là một cách chi tiền cho quảng cáo để thu hút khách hàng tiềm năng mới. Quảng cáo cần phải có kiến thức, nếu không sẽ tốn rất nhiều chi phí và không hiệu quả.
Vậy vấn đề này chạy được thì ok, còn không thì bạn có thể thuê đơn vị làm dịch vụ quảng cáo facebook. Chúng sẽ giúp bạn tối ưu hóa chi phí và tăng hiệu quả bán hàng.